Жители республики могут записаться к врачам в приложении национального мессенджера MAX при помощи специального чат-бота.
О нововведении журналистам республиканских СМИ рассказала замдиректора Медицинского информационно-аналитического центра РК Ирина Сарангова.
По ее словам, чат-бот запущен для повышения доступности медицинской помощи жителям республики.
«Несмотря на сжатые сроки разработки, сервис уже успешно функционирует и пациенты уже могут записываться на прием к врачу без обращения в регистратуру. В настоящий момент проводится доработка существующего функционала, а в перспективе запланировано внедрение еще нескольких дополнительных сервисов в рамках приложения MAX», – отметила собеседница.
Система записи посредством чат-бота в национальном мессенджере заработала в конце января. На начало февраля уже более 150 пациентов воспользовались новой услугой. Отметим, что запись доступна во все медицинские учреждения, представленные на региональном портале «Калмдоктор». Так, можно запланировать визит к специалистам районных больниц, городской и детской поликлиник, Республиканского психоневрологического диспансера и других учреждений здравоохранения.
Для первой записи через MAX необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных. Пользователю нужно указать дату рождения, номер СНИЛС и авторизоваться на «Госуслугах». В дальнейшем запись на прием или его отмена будут доступны по упрощенной схеме. Функционал позволяет пользователям напрямую из интерфейса мессенджера выбрать врача и удобное время для приема, оперативно перенести уже назначенный визит на другую дату, а также отменить запись.
Отметим, что внедрение чат-бота значительно облегчит работу колл-центров, которые в зимний период работают в усиленном режиме, подчеркнула заместитель главврача детской поликлиники РДМЦ им. Манджиевой В.Д. Байир Насунова. По ее словам, на сегодня в колл-центре работают четыре сотрудника. За январь специалисты приняли более 13 000 обращений, из которых 8699 – на прием к педиатру и более пяти тысяч обращений для осмотра на дому.
Гиляна МАМОНОВА